Widerruf- & Rückgaberichtlinien
Rückgaben
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen, sofern sich der Artikel:
-
unbenutzt
-
unbeschädigt
-
im originalen Zustand
befindet.
Rückgaben müssen vorab bei uns angefragt werden, per Mail an: yourvita.marketing@gmail.com
Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand trägt die Käuferin / der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Vom Umtausch & der Rückgabe ausgeschlossen
Eine Rückgabe oder Erstattung ist ausgeschlossen bei:
-
benutzten oder ausgefüllten Büchern
-
beschädigten Artikeln, die nicht durch den Versand entstanden sind
-
personalisierten Inhalten (z. B. beschriftete, beklebte oder ausgefüllte Seiten)
-
digitalen Zusatzinhalten (z. B. QR-Codes, Vorlagen, Downloads)
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte dein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder einen Produktionsfehler aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
Bitte sende uns:
-
eine kurze Beschreibung des Problems
-
aussagekräftige Fotos des Schadens
Wir finden dann schnell eine faire Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).
Stornierungen
-
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.
-
Bei Vorbestellungen ist eine Stornierung bis zum angegebenen Versanddatum möglich.
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder Rückerstattung kannst du uns jederzeit kontaktieren.
E-Mail: yourvita.marketing@gmail.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.